72 preguntas para hacer a un nuevo cliente web

A veces nos quedamos en blanco durante una entrevista, sobre todo cuando es por teléfono. Luego de que el cliente se fue o cortamos al teléfonos, nos acordamos de por qué no preguntamos esto o aquello. Una buena forma de zanjar esos baches, es tener una lista de preguntas para hacer y tachar o marcar.

No digo todas, pero algunas. Incluso pueden ser al azar, como para que parezca que realmente estamos rumbeados al preguntar. De ese modo, se notará más natural y el cliente pensará que estamos verdaderamente interesados. Es sólo para orientarnos. Es posteriores entrevistas o e-mails podemos preguntar aquellas cuestiones que hayan quedado pendientes.

1. ¿Cómo manejan el e-mail en su empresa?
2. ¿Precisa algún área del sitio protegida por contraseña?
3. ¿Tiene los valores Pantone para los colores actuales de su empresa?
4. ¿Ya miró nuestro portfolio?
5. ¿Cuál es su ventana de tiempo? (Entiéndase por ventana el período comprendido entre el comienzo y el final del proyecto)
6. ¿Es un sitio web de exhibición o un blog?
7. ¿Quiénes comprenden su público?
8. ¿Tiene alguna especificación o requisito en particular?
9. ¿Cuáles son las direcciones web de sus competidores?
10. ¿A cuántas otras empresas o profesionales ha contactado antes?
11. ¿Precisa tarjetas de presentación y hojas membretadas?
12. ¿Cuál es su mensaje principal?
13. ¿Usted o alguien más ha registrado el dominio que desea?
14. ¿Cuán familiarizado está con las prácticas SEO (Search Engine Optimization u Optimización para Motores de Búsqueda)
15. ¿Qué otros sitios web cree que son interesantes?
16. ¿Actualmente ya tiene un sitio web?
17. ¿Usted o alguien de su equipo maneja Photoshop o algún otro software de edición de imágenes?
18. ¿Precisa ayuda para Motores de Búsqueda?
19. ¿El lanzamiento del sitio web debe coincidir con el lanzamiento de otro producto o tiene una fecha límite importante?
20. ¿Precisa un Sistema de Administración de Contenido? (Sitio auto-administrable)
21. ¿Por cuánto tiempo ha tenido su sitio web?
22. ¿Tiene fotos que quiera usar?
23. ¿Habrá varias personas administrando el sitio web?
24. ¿Cuántas páginas (web) precisa?
25. ¿Tiene un catálogo o brochure realizado?
26. ¿Cómo encuentra la gente su sitio web actual?
27. ¿Tiene un newsletter?
28. ¿Mantiene contacto con el diseñador original?
29. ¿Tiene acceso al servidor web?
30. ¿Qué otros sitios le gustan por su apariencia?
31. ¿Tiene control sobre el dominio?
32. ¿Precisa algún otro material promocional?
33. ¿Cuán familiarizado está con estudios de utilidad?
34. ¿Cuán importante es para usted el ranking de resultados en motores de búsqueda?
35. ¿Hay alguna funcionalidad específica que requiera?
36. ¿Usted o su equipo proveerá la dirección creativa?
37. ¿Ya dispone del contenido?
38. ¿Su personal de IT se verá involucrado?
39. ¿Tiene un logotipo? ¿En qué formatos?
40. ¿Cuán familiarizado está con las prácticas de diseño gráfico utilizadas en diseño web?
41. ¿Cuál es su actual compañía de hosting?
42. ¿Ya pasó por el proceso completo de diseño y desarrollo web con anterioridad?
43. ¿Quiénes son sus competidores?
44. ¿Cuán a menudo debe actualizar su sitio web?
45. Describa el tipo de sitio web que está buscando
46. ¿El desarrollador original aún está disponible?
47. ¿Cuál es su presupuesto?
48. ¿Qué lo lleva a trabajar con nosotros?
49. ¿Precisa una galería de imágenes?
50. ¿Usted o alguien de su equipo está familiarizado con HTML y CSS?
51. ¿Su logo está en formato vectorial?
52. ¿Precisa integración con piezas de identidad ya desarrolladas?
53. ¿Cómo planea mantener el sitio web?
54. ¿Qué software tiene?
55. ¿Cómo nos localizó?
56. ¿Leyó alguno de nuestros blogs / sitios?
57. ¿Qué le molesta más de los sitios web?
58. ¿Precisa otra solución sobre diseño gráfico?
59. ¿Precisa herramientas de social media integradas, como Digg, Facebook, Twitter o similares?
60. ¿Cuán familiarizado está con los estándares web y las buenas prácticas de diseño web?
61. ¿Precisa que el sitio web está integrado o dependa de otra aplicación de terceros específica?
62. ¿Precisa un formulario de contacto?
63. ¿Ya tiene un dominio?
64. ¿Tiene propuestas o presupuestos de otras empresas / profesionales del diseño?
65. ¿Cuán importante es la personalización para usted?
66. ¿Querrá o precisará ayuda en cómo hacer cambios? Si es así, ¿será rutinaria o esporádicamente?
67. ¿Qué precisa que su sitio web haga o sirva?
68. ¿Precisa soluciones de e-commerce?
69. ¿Consideró un rediseño de su logotipo?
70. ¿Ya dispone de hosting?
71. ¿Consideró refrescar su identidad corporativa? Este es un buen momento para hacerlo o crear una nueva identidad gráfica
72. ¿Cuándo fue la última vez que actualizó su sitio web?